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焦點關注:內蒙古2022年銀行業消費投訴:蒙商銀行六項投訴量居城商行首位

來源:中國網財經


【資料圖】

中國網財經2月23日訊 昨日,銀保監會網站披露《內蒙古銀保監局辦公室關于2022年銀行業消費投訴情況的通報》。其中,蒙商銀行的投訴量、平均每千營業網點投訴量、平均每千萬個人客戶投訴量、個人貸款業務投訴量、信用卡業務投訴量、本/外幣儲蓄業務投訴量均位列城市商業銀行首位。

蒙商銀行投訴量位列城市商業銀行首位。2022年,城市商業銀行投訴量情況如下:蒙商銀行549件,占城市商業銀行投訴總量(下同)的91.20%;內蒙古銀行45件,占比7.48%;鄂爾多斯銀行5件,占比0.82%;烏海銀行3件,占比0.50%。

蒙商銀行的平均每千營業網點投訴量位列城市商業銀行首位。2022年,城市商業銀行的平均每千營業網點投訴量情況如下:蒙商銀行2565.42件,內蒙古銀行314.69件,烏海銀行66.67件,鄂爾多斯銀行45.05件。

蒙商銀行的平均每千萬個人客戶投訴量位列城市商業銀行首位。2022年,城市商業銀行的平均每千萬個人客戶投訴量情況如下:蒙商銀行944.58件,內蒙古銀行176.57件,烏海銀行68.61件,鄂爾多斯銀行43.89件。

蒙商銀行的個人貸款業務投訴量位列城市商業銀行首位。城市商業銀行個人貸款業務投訴量情況如下:蒙商銀行101件,占其投訴總量的18.40%;內蒙古銀行18件,占其投訴總量的40.00%;烏海銀行1件,占其投訴總量的33.33%;鄂爾多斯銀行1件,占其投訴總量的20.00%。

蒙商銀行的信用卡業務投訴量位列城市商業銀行首位。城市商業銀行信用卡業務投訴量情況如下:蒙商銀行429件,占其投訴總量的78.14%;內蒙古銀行17件,占其投訴總量的37.78%;鄂爾多斯銀行和烏海銀行無涉及信用卡業務的投訴。

蒙商銀行的本/外幣儲蓄業務投訴量位列城市商業銀行首位。城市商業銀行本/外幣儲蓄業務投訴量情況如下:蒙商銀行5件,占其投訴總量的0.91%;內蒙古銀行3件,占其投訴總量的6.67%;鄂爾多斯銀行3件,占其投訴總量的60.00%;烏海銀行無涉及本/外幣儲蓄業務的投訴。

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